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Nesse papo, nosso VP de Projetos João Raia e Rafael Araújo, CEO da Árvore, discutem sobre comunidades, a relação de cancelamento na internet, gestão de comunidades e muito mais! Confira na íntegra!

Nesse papo, nosso VP de Projetos João Raia e Rafael Araújo, CEO da Árvore, discutem sobre comunidades, a relação de cancelamento na internet, gestão de comunidades e muito mais! Confira na íntegra!

RESUMO DA I.A.

  1. Importância da humanização das marcas: As marcas precisam entender o que move as pessoas e criar vínculos significativos, saindo do pedestal.


  2. Perdão e erro honesto: A sociedade perdoa o erro honesto, mas não perdoa o erro de condução. Reconhecer o erro e pedir desculpa é um ato de maturidade.


  3. Relações humanas e transparência: A humanização das marcas é necessária, pois as pessoas buscam relacionamentos autênticos. A transparência e a capacidade de admitir erros são essenciais.


  4. Gestão de riscos e reputação: Empresas devem investir em gestão de riscos e manter uma boa reputação. A reputação das pessoas afeta a reputação das marcas.


  5. Construção de confiança: Construir confiança é mais difícil do que destruí-la. É necessário evidenciar honestidade e manter ações consistentes com os valores da marca.


  6. Conversa e insurgência: Marcas devem dialogar, ser ousadas e ter uma postura de insurgência, inovando sem prejudicar ninguém.


  7. Identidade da marca: As marcas devem conhecer sua identidade, ser autênticas e comunicar seus valores de forma transparente.

"Marcas de culto, antes de tudo, são baseadas em sonhos".

"Marcas de culto, antes de tudo, são baseadas em sonhos".

Rafael Araujo, CEO da Árvore

Rafael Araujo, CEO da Árvore